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このたび、よりスムーズにお客様へ情報やサポートをご提供できるよう、 LINE公式アカウント のご案内をいたします 📱 LINEでできること 1.クイックナビの利用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2.お車のトラブル時、スマホから24時間365日ロードアシスタンスの依頼が可能です。 3.事故・故障の連絡 万が一の際も、リッチメニューからワンタップで連絡フォームへアクセスできます。 4.事故防止等のお知らせ 事故防止等のお知らせもお届けします。 🖱 利用方法 1.下記「友だち追加」ボタンからLINE公式アカウントを追加 2.トーク画面下部のリッチメニューから 　「クイックナビ」や「事故のご連絡」をタップしてご利用ください。 ＼登録はカンタン！／ ✅ スマホでご覧の方は、こちらから友だち追加してください👇 [https://lin.ee/BLBnEZQ] （※ここにLINE友だち追加リンク） 📱 または下記QRコードを読み込んで追加できます👇 お出かけ前に、ぜひご登録をお願いいたします。 トラブル時もワンタッ

「契約のとき、子どもが遊べるスペースがあると助かります 」 そんな声をいただきました 確かに、ご契約の内容は大切な話 でも小さなお子さま にとっては、ちょっぴり退屈な時間ですよね そこで今回、スペースは小さいながらも📚 絵本やぬり絵ができる ちいさなキッズコーナー を作りました🎨✨　 こちらが新設コーナーです（写真）📸 カラフルなマットと絵本、ぬりえ、おえかき帳をそろえています まだまだ小さな一歩ですが、 「来てよかった」と思っていただける空間づくりを、これからも続けていきます 　 みなさまの声が、私たちの成長のヒントになっています！ いつも本当にありがとうございます🙇‍♀️

お出かけ中にお車のトラブルが起きたら… 「どうすればいいの 」「どこに連絡すれば 」と焦ってしまいますよね そんな時に便利なのが ロードアシスタンスサービス「クイックナビ」です 📌 クイックナビとは？ ・24時間365日対応のロードアシスタンス依頼サービス ・スマートフォン から簡単に利用可能 ・位置情報を送信できるので、迅速なサポートが可能 ※以下のケースはの対象外となります。 ・高速道路上で 発生したトラブル （ただし、サービスエリア・パーキングエリアまで移動できればOK） ・カギのトラブルで【 車内の状況でお子さま・ペットの閉じこめ 】 を選択した場合 ・フィーチャーフォン（ガラケー）をご利用のお客さま／ＳＭＳ受信ができないお客さま 🎥 使い方をは簡単！ 📱 利用方法 1.当社LINE公式アカウント（https://lin.ee/aYHBUz4 ） リッチメニュー右上「電話不要のレッカー手配」をタップ （Wi-FiをOFFにしてください）※表示されない場合は再読み込みをクリック 2.必要事項を入力し送信 3.ロードサービススタッフ

ご相談内容・状況： 自動車保険の満期更改にともない、これまでのご契約者様（お嬢様）から、同居されている高齢のお母様へご契約者様を変更（名義変更）されることになりました。 お客さまの声： 高齢の母に契約者を変更するにあたり、手続きや補償内容を母がしっかり理解できるか少し不安がありました。 ですが、内務スタッフの方から直接母へお電話をいただき、とても丁寧かつ手厚く内容のご確認とご案内をしていただきました。 母も『分かりやすく親切に教えてもらえて安心した』と喜んでおりました。親身になって対応してくださり、本当に感謝しております。 当社では、高齢のお客さまにも安心してご契約いただけるよう、お電話での丁寧なご案内や手厚い確認を徹底しております

７０代　女性　 ご相談内容・状況： お車の修理にあたり、自動車保険を利用して修理すべきか、自費で修理すべきか迷われているお客さまからのご相談。 お客さまの声： 車を修理することになり、「保険を使うと翌年の保険料がどれくらい上がるのか」「自費で払った方が得なのか」が分からず迷っていました。 相談したところ、保険を使った場合と使わない場合のシミュレーションをとても丁寧に説明してくださいました。 メリット・デメリットを分かりやすく比較して教えていただけたので、心から納得して最適な選択ができました。本当にありがとうございました！ お車の修理では、「保険を使うと等級が下がり、かえって将来の保険料が高くなってしまう」というケースが多々ございます。当社では、お客様が損をされないよう、修理見積額と将来の保険料差額をしっかりと試算・比較し、最適なご提案を心がけております。迷われた際はお気軽にご相談ください。

今回は【お客さまの声シリーズ】として、実際にいただいたご意見をもとに行った改善を紹介します ・お客さまの声📣 「建物の場所がわかりづらくて、何度か通り過ぎてしまった…」 「初めて来たとき、目印がほしかった」 などのお声をいただきました。 ・改善しました その声にお応えして、このたび建物の屋上に新しく看板を設置しました！ 夜は綺麗にライトアップ ・今後も改善を続けます✏️ これからも、お客さまの声をしっかり受け止め、 「ライフバンク保険でよかった」と思っていただけるように改善を続けていきます。 ぜひ、感じたこと・気づいたことがあれば、お気軽に教えてくださいね

いただいたご意見： 朝8時過ぎにHPのお問い合せフォームから「お車の廃車に伴う即日納車（車両入替）」の緊急連絡を送ったが、一向に連絡が来なかった。 急ぎの要件だったため仕事中に自宅へ戻り、FAXが必要か等の問い合わせ電話をこちらから入れざるを得なかった。対応の遅れについてお叱りをいただきました。 当店の対応と経緯： お問い合せメールがシステム上の自動判定により「迷惑メールフォルダ」に入ってしまい、朝の確認時に見落としておりました。 お客さまからお電話をいただいた際、スタッフが即座に迷惑メールフォルダ内を確認して状況を把握し、取り急ぎお車の車検証をFAXで頂戴した上で、即時に車両入替の手続きを完了いたしました。 今後の改善策・再発防止： ・受信トレイ・スパムフォルダの毎朝ダブルチェック： 毎朝の業務開始時、通常受信トレイだけでなく「迷惑メールフォルダ」まで必ず開いて確認することをルール化いたしました。 ・複数名での点検徹底： 1人の確認漏れを防ぐため、内務スタッフ複数名による朝の確実な巡回チェックを徹底いたします。 この度は、お客さまの大変お急ぎ

50代　男性 ご相談内容・状況： 強風時の事故でお車の修理が必要になりましたが、当初は「2つの事故（2事故扱い）」と判断され、ご納得がいかない状態でした。事故当時の詳細な状況を再確認し、上席を交えた再調査を行った結果、無事に「1事故」として認められた事例です。 お客さまの声： 車の損傷について、当初は「2事故扱いになる」と説明を受け、今後の等級や保険料のことを考えると納得がいかず不安でいっぱいでした。 その際、担当の方が「もう一度詳しく事故当時の状況を教えてください」と親身に話を聞いてくださり、当時の凄まじい突風や現場の状況を丁寧に整理して、保険会社の事故担当へ再調査を依頼してくれました。 ドライブレコーダーにも映っていない難しい状況だったにもかかわらず、上層部の方とも掛け合って諦めずに交渉してくださった結果、最終的に「1事故」として認定・お支払いいただくことができました。 私たちの声に耳を傾け、最後まで味方になって戦ってくださり、本当に助かりました。心から感謝しています。 事故の判定は、書類や映像だけでは伝わりきらない「現場の状況」が非常に重要

平素より、保険に関するご相談・お手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。 下記の期間、年末年始休業とさせていただきます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 #保険 #山形 #年末年始のお休み #安全運転でお願いします #保険代理店 #今年もありがとうございました